งานบริการลูกค้าผ่านข้อความและแชท

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

• เขียนข้อความบริการที่ชัดเจนและสุภาพ
• จัดการลูกค้าที่ไม่พอใจ
• ใช้เทมเพลตและระบบตั๋วงาน

บทเรียน

1. 1.พื้นฐานการบริการผ่านข้อความ60 นาที
2. 2.น้ำเสียงและถ้อยคำที่เหมาะสม70 นาที
3. 3.รับมือสถานการณ์ยาก80 นาที
4. 4.เครื่องมือและการวัดผล50 นาที

รวมเวลาเรียนประมาณ 4 ชั่วโมง เรียนได้ตามจังหวะของคุณ

รูปแบบที่เข้าถึงได้

• คำบรรยาย
• เอกสารข้อความล้วน

ทุกบทเรียนมีสคริปต์ข้อความล้วนให้ทบทวน